S.S.S

Siparişiniz, onaylandıktan sonra, ortalama 1-2 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.
Siparişinizdeki ürünlerin durumunu, ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Hesabım” menüsüne girip; "Siparişlerim" menüsünden takip edebilirsiniz.

Mağazamıza kullanıcı girişi yaptıktan sonra sırasıyla; Sağ üst bölümde bulunan “Hesabım” - “Siparişlerim” adımlarını takip ederek kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra size SMS veya e-posta yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir.
Kargo takip numaranızı kullanarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
Eğer kargo takip bilgilerinize ulaşamıyorsanız “Hesabım” “Destek Taleplerim” sayfasından talep oluşturarak kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

Teslimat süresi, teslimatın yapılacağı bölgeye göre değişkenlik gösterdiği için detaylı bilgiyi kargo firmasından, kargo takip numaranız ile öğrenebilirsiniz..

İade Şartları ve Kuralları
Satın almış olduğunuz ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün orijinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler iade alınamamaktadır.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte fatura/sevk irsaliyesini (fatura altında yer alan iade bölümü eksiksiz doldurulmalıdır), varsa garanti belgesini; kutu; ambalaj ve aksesuarlarını eksiksiz olarak; verilmişse promosyonlu ürünleri aynı şartlar ile göndermelisiniz. İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler:

• Kullanım esnasında vücutla birebir temas gerektiren ürünler (kulaklık, iç giyim vb.)
• Tek kullanımlık ürünler
• Kitap
• Süreli yayınlar
• Lisanslı ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler

DVD, VCD, CD, kaset, taşınabilir bilgisayar, cep telefonu, sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.), kozmetik ürünleri gibi ürünlerin iade alınabilmesi için ambalajının ve/veya koruma bandının açılmamış olması gerekmektedir.
Eğer ürün şirket adına fatura edilmiş ise ilgili şirket tarafından ürün için iade faturası düzenlenmelidir.
Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Cayma Hakkı veya mesafeli satış sözleşmesinde ilgili hükümlerde detaylı bilgi yer almaktadır.

İptal ve ürün iadesi işlemleri tamamlandıktan sonra ödemeniz aşağıdaki sürelerde, ödeme yönteminize göre iade edilecektir:
Kredi kartı : 1 - 3 iş günü (Kartınıza yansıma süresi bankanız ile ilgilidir)
Banka kartı : 7 - 14 iş günü (Kartınıza yansıma süresi bankanız ile ilgilidir)
Havale / Eft : 2 - 5 iş günü
Kapıda Ödeme : 2 - 5 iş günü